מדיניות פרטיות – טור גיידס גו
חברת טור גיידס גו (336408455), מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים והשמירה על המידע האישי הנאסף באתר ובשירותים שלנו. מדיניות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 (2025).
עדכון אחרון: 18.8.2025
מי אחראי על המידע
בעל המאגר והאחראי על עיבוד המידע היא חברת טור גיידס גו.
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל:
דוא"ל: tourguidesgo@gmail.com
טלפון: +995 597 773 409
אחראי לפניות בנושא פרטיות: יפתח סער
איזה מידע אנו אוספים
מידע אישי שמסרת לנו מרצונך:
- שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטי איש קשר לשעת חירום
- כתובת מגורים
- העדפות תזונה ומגבלות רפואיות (מידע רגיש, נאסף רק לצורך מתן שירות בטיולים)
- פרטי תשלום (מעובדים בצורה מאובטחת על ידי ספקי תשלום חיצוניים)
מידע טכני ואוטומטי:
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים
- נתוני שימוש באתר (לדוגמה: עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה)
האם מסירת המידע חובה או רשות
- מסירת פרטי קשר ותשלום היא חובה לצורך השלמת הזמנה.
- מסירת העדפות תזונה/מידע רפואי היא רשות, אך ללא מסירתה ייתכן שלא נוכל להתאים את השירות.
- מסירת מייל לצורך קבלת ניוזלטר/מידע שיווקי היא בהסכמה בלבד.
מטרות השימוש במידע
- עיבוד הזמנות וארגון טיולים
- יצירת קשר והודעות הקשורות לשירותים שהוזמנו
- שליחת עדכונים, תזכורות ומידע חשוב
- התאמת השירות לצרכים אישיים (למשל מגבלות תזונה)
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח סטטיסטי ותפעולי
- שליחת מידע פרסומי ושיווקי – אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע עשוי להישמר או להיות משותף עם:
- מדריכי טיולים, בתי מלון, ספקי תחבורה ושאר נותני שירות הקשורים לטיול
- ספקי תשלום חיצוניים לצורך ביצוע תשלומים מאובטחים
- חברות טכנולוגיה (למשל Google Analytics, Meta Pixel) למעקב וסטטיסטיקה – בכפוף להסכמה לעוגיות
- רשויות מוסמכות – אם נדרש על פי דין
חשוב: אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק מסחריות.
זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק ותיקון 13 עומדות לכם הזכויות הבאות:
- עיון – לקבל עותק מהמידע השמור עליכם.
- תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה ("הזכות להישכח") – לדרוש מחיקה מלאה של המידע, בכפוף לחובות משפטיות.
- התנגדות לשימוש שיווקי – בכל עת ניתן לבטל הרשמה לניוזלטר.
- ניידות מידע – בקשה להעביר את המידע לגוף אחר במבנה קריא.
- חזרה מהסכמה – כל הסכמה שנתתם ניתנת לביטול.
בקשות ימולאו בתוך 30 ימים ממועד קבלתן, בהתאם להוראות החוק.
שמירת מידע
- מידע הקשור להזמנות וחשבוניות נשמר 7 שנים בהתאם לחוקי מס.
- נתוני עוגיות נשמרים עד 24 חודשים, אלא אם המשתמש מחקם קודם.
- מידע שיווקי נשמר עד בקשת מחיקה או ביטול הרשמה.
- לאחר סיום התקופה – המידע יימחק באופן מאובטח או יישמר באנונימיות.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות ומזהים דיגיטליים לצרכים שונים:
- עוגיות חיוניות – לתפקוד האתר
- עוגיות אנליטיות – ניתוח שימוש (Google Analytics)
- עוגיות שיווקיות – פרסום מותאם (Meta/Facebook Pixel)
בעת הכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה, דרכו ניתן לבחור אילו עוגיות לאשר. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנת המידע:
- הצפנת SSL/TLS מלאה לאתר
- הצפנת מידע רגיש במסדי נתונים
- גיבויים קבועים ומאובטחים
- בקרת הרשאות – גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
- תיעוד גישה למידע רגיש
- בדיקות אבטחה תקופתיות
הגשת תלונה
במקרה של חשש לפגיעה בפרטיותכם ניתן לפנות אלינו באמצעים המפורטים לעיל. בנוסף, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל.
עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף 30 יום לאחר הפרסום. נודיע על שינויים משמעותיים גם באמצעות דואר אלקטרוני.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דואר אלקטרוני: tourguidesgo@gmail.com
טלפון: +995 597 773 409